Les bibliothèques de l'Université Grenoble Alpes sont engagées depuis plusieurs années dans une démarche d'amélioration de l'accueil, fondée sur le programme "Services Publics Plus".
Ce programme est national, il n'est pas spécifique aux bibliothèques.
Notre objectif est d'améliorer la qualité de la relation à nos publics et des services qui vous sont rendus.
À travers 9 engagements, nous nous engageons à être :
+ proches
+ efficaces
+ simples
Nous mettons tout en oeuvre pour mieux vous accueillir.
Vos avis sont pris en compte.
Faites nous part de vos suggestions, remarques, agacements, via le formulaire de la boîte à idées.
Nous menons régulièrement des enquêtes ou sondages, des ateliers en co-construction avec nos publics afin de répondre au mieux à vos besoins et faire évoluer nos services.
Consultez les dernières enquêtes BU et les ateliers de co-construction (voir encadrés).
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