Bibliothèques universitaires

Mieux vous accueillir

• Les bibliothèques de l'Université Grenoble Alpes sont engagées depuis plusieurs années dans une démarche d'amélioration de l'accueil, fondée sur le programme "Services Publics Plus".
• Ce programme est national, il n'est pas spécifique aux bibliothèques.
• Notre objectif est d'améliorer la qualité de la relation à nos publics et des services qui vous sont rendus.

À travers 8 engagements, nous nous engageons à être :
+ proches
+ efficaces
+ simples

Nous mettons tout en oeuvre pour mieux vous accueillir.

• Donnez votre avis sur le site Services Publics +, qu’il soit positif ou négatif, nous vous répondrons et vous contribuerez à améliorer la qualité et l’efficacité de nos services.
• Nous menons régulièrement des enquêtes ou sondages, des ateliers en co-construction avec nos publics afin de répondre au mieux à vos besoins et faire évoluer nos services.
• Consultez les dernières enquêtes BU et les ateliers de co-construction (voir encadrés).
• Nous nous engageons dans une démarche éco-responsable.